Скачать PDF
Eng
Скачать PDF
Скачать PDF

МегаФон – этолидерство и суперсервис

МегаФон стремится быть лидером рынка, стать самым любимым и качественным оператором, с которым остаются надолго. Для этого мы развиваем суперсервис, который не только полностью закрывает потребности в качестве услуг связи для наших клиентов, но и направлен на развитие мотивации наших сотрудников. Мы стремимся предоставлять новейшие решения и лучшее обслуживание всем абонентам.

В 2021 году
+6%
абонентская база
+9 п. п.
лояльность потребителей (NPS)
66%
удовлетворен­ность потре­бителей (CSI)

Самый быстрый мобильный интернет

В 2021 году МегаФон в очередной раз за последние пять лет стал лидером по скорости мобильного интернета в России, продолжая опережать всех остальных операторов. Высокие скорости позволяют нашим абонентам играть без задержек в онлайн-игры, запускать стримы, слушать музыку, общаться в соцсетях и мессенджерах, смотреть фильмы, передавать файлы любого объема и многое другое.

Самые современные решения для людей и бизнеса

В 2021 году МегаФон продолжил расширять портфель цифровых услуг в B2C- и B2X-сегментах. В частности, мы первыми в России запустили федеральную сеть VoLTE, представили обучающую платформу для защиты от киберугроз, избавили пользователей от голосового спама, запустили специальный тариф для экономии семейного бюджета и предложили много других решений.

Лучшее качество обслуживания клиентов

Мы непрерывно повышаем качество обслуживания наших клиентов и внедряем новые решения. В частности, в 2021 году мы запустили голосового ассистента Еву, которая позволяет абонентам не пропускать важные звонки, может самостоятельно принимать входящие вызовы и определять источник и цель звонка, способна поддержать разговор и отправить расшифровку пропущенного вызова абоненту в мессенджер, а также многое другое.

МегаФон – этоповод для гордости

В 2021 году
89%
вовлеченность сотрудников
+7%
рост выручки

клиентов — ведь мы их оператор

МегаФон постоянно повышает свою клиентоориентированность и фокусируется на потребностях абонентов. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты, выбирая то или иное предложение, не задумывались, как оно будет работать, а просто сразу получали то, что они хотят. Благодаря такому подходу в 2021 году мы смогли нарастить нашу абонентскую базу и повысить показатель удовлетворенности клиентов.

сотрудников — ведь они работают у нас

МегаФон является социально ответственной компанией и одним из самых привлекательных работодателей в России. Мы постоянно работаем над привлечением и удержанием наиболее талантливых специалистов, создавая уникальные возможности для карьерного роста и личностного развития. В 2021 году МегаФон получил золото в рейтинге Forbes «Лучшие работодатели России», занял второе место в рейтинге Changellenge Best Company Award и третье место среди телеком-компаний по привлекательности для студентов по версии Future Today.

акционеров — ведь они владеют такой компанией

В 2021 году МегаФон продолжал повышать свою операционную и финансовую эффективность и продемонстрировал уверенные результаты по таким показателям, как выручка, OIBDA, чистая прибыль и денежный поток. Мы стремимся к достижению лидерских позиций на рынке и стараемся не только удовлетворить, но и предвосхитить ожидания наших акционеров.

акционеров — ведь они владеют такой компанией

В 2021 году МегаФон продолжал повышать свою операционную и финансовую эффективность и продемонстрировал уверенные результаты по таким показателям, как выручка, OIBDA, чистая прибыль и денежный поток. Мы стремимся к достижению лидерских позиций на рынке и стараемся не только удовлетворить, но и предвосхитить ожидания наших акционеров.

МегаФон – этоcотрудники, которые

В 2021 году
2 825
сотрудников прошли внешние программы обучения
142
сотрудника получили ведомственные награды за заслуги в развитии связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

делают так, чтобы гордиться результатом

Наша команда всегда ставит перед собой высокую планку и прилагает все усилия, чтобы добиться лучшего в отрасли результата. В 2021 году мы достигли значимых успехов и запустили новые амбициозные проекты: открыли широкую тестовую зону с доступом к услугам 5G, первыми внедрили технологию VoLTE на федеральном уровне, запустили собственную мультиподписку «МегаФон+» и многое другое.

действуют как единая команда

Сотрудники МегаФона — это слаженная команда, которая нацелена на общий результат. Мы постоянно проводим совместные тренинги, обучающие программы, мотивируем сотрудников быть индивидуальностью и одновременно чувствовать себя частью коллектива, объединяться вокруг общих целей Компании. Для этого мы обеспечиваем вовлеченность, доступ к исчерпывающей информации о деятельности Компании, инструментам для самовыражения, обратной связи и креативного развития каждому сотруднику.

становятся лучше каждый день

МегаФон привержен идее, что по-настоящему хороший продукт создается только тогда, когда команда, его разрабатывающая, постоянно совершенствуется, способна качественно и с высокой скоростью адаптироваться к изменениям. Для этого мы проводим сессии, где сотрудники вместе с руководством учатся эффективно анализировать завершенные проекты, внедряем гибкие методологии управления, давая персоналу возможность быть значимыми и полезными.