Глоссарий

4G/LTE — высокоскоростной беспроводной интернет технологии четвертого поколения, который обеспечивает более эффективную связь и доступ к данным и услугам связи благодаря увеличению скорости получения/передачи данных и расширению диапазона.

Agile — серия современных подходов к разработке программного обеспечения, ориентированных на использование итеративной разработки, динамическое формирование требований и обеспечение их реализации в результате постоянного взаимодействия внутри самоорганизующихся рабочих групп, состоящих из специалистов различного профиля.

B2B (англ. Business-to-Business) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между юридическими лицами.

B2C (англ. Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между юридическим лицом и потребителем.

B2G (англ. Business-to-Government) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между юридическим лицом и государством.

B2O (англ. Business-to-Operators) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между юридическим лицом и операторами связи.

B2X (англ. Business-To-X) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между юридическим лицом и другими участниками, включая B2B, B2G, B2O, но не включая B2C.

Backup-as-a-Service — облачный хостинг для бэкапов, позволяющий осуществлять резервное копирование для стабильной работы бизнеса.

CEM (англ. Customer Experience Management) — управление клиентским опытом.

CSI (англ. Customer Satisfaction Index) — индекс удовлетворенности потребителя.

DDoS (англ. Distributed Denial of Service) — хакерская атака на систему с целью довести ее до отказа, то есть создание таких условий, при которых пользователи системы не могут получить доступ к предоставляемым системным ресурсам (серверам) либо этот доступ затруднен.

DSP (англ. Demand Site Platform) — автоматизированная система закупки рекламы по аукционной модели.

Disaster Recovery — сервис восстановления ИТ-систем и данных после сбоя любого уровня.

DSS (англ. Dynamic Spectrum Sharing) — динамическое распределение спектра.

DWDM (англ. Dense Wavelength Division Multiplexing) — современная технология передачи большого числа каналов по одному волокну.

eNPS (Employee Net Promoter Score) — индекс лояльности сотрудников.

FVNO (англ. Fixed Virtual Network Operator) — фиксированный виртуальный оператор.

GF Cloud (англ. Green Field Cloud) — облачная инфраструктура виртуализации, в которой планируется разворачивать сетевые функции.

GPU-as-a-Service — сервис, предоставляющий виртуальные мощности на базе графических карт для сценариев, требующих одновременных высокопроизводительных вычислений по подписочной модели.

GRI (англ. Global Reporting Initiative) — Глобальная инициатива по отчетности.

FCR (англ. First Call Resolution) — коэффициент решения проблемы с первого раза.

IoT (англ. Internet of Things) — общее название технологий, которые позволяют устройствам, встроенным в отдельные объекты, посредством Интернета (проводного или беспроводного) отправлять и получать информацию.

IoT-Gateway — устройство шлюза интернета вещей, которое устраняет разрыв связи, существующий между IoT-устройствами, оборудованием, датчиками и облаком.

IPBH (англ. IP Backhaul) — IP-оборудование, устанавливаемое в городской и зоновой сети для подключения базовых станций или клиентов ШПД.

IPTV (англ. Internet Protocol Television) — телевидение по протоколу интернета (интерактивное телевидение).

LTV (англ. Lifetime Value) — внутренний расчетный показатель, отражающий текущую стоимость будущего денежного потока от клиента на протяжении всей истории взаимоотношений с МегаФоном.

M2M (англ. Machine to Machine) — общее название технологий, которые позволяют устройствам как проводной связи, так и беспроводной передачи данных (машинам) обмениваться информацией с устройствами подобного типа.

MPLS (англ. Multiprotocol Label Switching) — механизм в высокопроизводительной телекоммуникационной сети, осуществляющий передачу данных от одного узла сети к другому с помощью меток.

Network-as-a-Service — сервисное решение всех сетевых задач клиентов одним исполнителем.

NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности.

OIBDA — прибыль от операционной деятельности до вычета амортизации основных средств и нематериальных активов, является финансовым показателем, который должен рассматриваться в дополнение, а не как альтернатива информации, содержащейся в финансовой отчетности Компании. Рентабельность показателя OIBDA определяется как OIBDA в процентах от выручки. Компания считает, что показатель OIBDA представляет важную информацию, поскольку отражает фактические результаты деятельности Компании, включая нашу способность финансировать капитальные затраты, сделки приобретения и осуществлять иные инвестиции, а также возможность брать займы и обслуживать долг. Хотя показатель не учитывает амортизацию основных средств и нематериальных активов, а также прибыль/ (убыток) от выбытия внеоборотных активов, которые рассматриваются как операционные затраты в отчетности МСФО, эти расходы главным образом показывают не связанные с оттоком денежных средств затраты, относящиеся к долгосрочным активам, приобретенным или созданным в предыдущие периоды. OIBDA широко используется инвесторами, аналитиками и рейтинговыми агентствами для оценки и сравнения текущих и будущих операционных показателей и для определения стоимости компаний телекоммуникационной отрасли.

OTT (англ. Over the Top) — метод предоставления видеоуслуг через интернет от провайдера контента на устройство пользователя по сетям передачи данных, часто без прямого контакта с оператором связи.

Professional Services — услуги по аутсорсингу функций ИТ-департамента, включающие сопровождение ПО и оборудования.

SoHo (англ. Small office / home office) — «малый офис / домашний офис», сегмент рынка, который относится к категории удаленной работы.

tNPS (англ. Transactional Net Promoter Score) — индекс потребительской лояльности.

TWAMP (англ. Two Wire Active Measurement Protocol) — двухсторонний протокол активного измерения, который определяет гибкий метод измерения производительности IP между двумя любыми устройствами сети.

VAS (англ. Value-Added Services) — услуги с добавленной стоимостью.

VoLTE (Voice over LTE) — технология передачи голоса по сети LTE, которая позволяет предоставлять голосовые услуги и доставлять их как поток данных по LTE.

VPN (англ. Virtual Private Network) — виртуальная частная сеть.

VST (англ. Video Start Time) — показатель быстроты воспроизведения видео на смартфонах.

Большие данные (англ. Big Data) — информационные активы, которые характеризуются большим объемом, скоростью передачи и разнообразием состава данных, которые требуют применения специальной технологии и аналитических методов для их преобразования и последующего создания стоимости.

ВОЛС — волоконно-оптическая линия связи.

ДМС — добровольное медицинское страхование.

ЕЦУС — единый центр управления сетью.

ИКТ — информационные и коммуникационные технологии.

Капитальные затраты (англ. CAPEX) — затраты на приобретение нового оборудования, строительство, модернизацию, приобретение программного обеспечения и прочих нематериальных активов, других долгосрочных активов, а также относящиеся к ним затраты, понесенные до начала использования соответствующих активов в запланированных целях, включаемые в расчет по наиболее раннему из событий — платежа или поставки. Долгосрочные активы, полученные в результате приобретений компаний, не включаются в расчет показателя капитальных затрат.

Люди с ОВЗ — люди с ограниченными возможностями здоровья.

МСФО — международная система финансовой отчетности.

НДС — налог на добавленную стоимость.

ПБК — АО «Первая башенная компания».

Пользователь услуг передачи данных — абонент, который воспользовался трафиком передачи данных в течение предшествующего месяца.

РРЛ — радиорелейные линии связи.

СУРиВК — Система управления рисками и внутреннего контроля.

ЦОД — центр обработки данных.

ШПД — широкополосный доступ к сети.